Pas d’ service pour Bouygues ne a recontacte concernant fixer votre beau rendez nous.

De la question ?

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Le technicien ne s’est pas presente.

Je n’avais rendez nous, hier entre 15h et 17h, avec Grace a un technicien qui n’etait nullement venu et ne a meme jamais contacte. Je appele le service commercial (et attendu environ 20 minutes au smartphone) qui a devoile que je serais recontacte hier apres 19h dans le but d’avoir 1 nouvelle rendez vous si Un technicien ne vient pas.Depuis, plus rien.

Je n’ai ni portable, ni TV, ni internet voili plus de 20 heures a mon domicile.Je ne l’ai pas l’intention d’attendre encore 20 jours, pour rappeler ainsi que prendre concernant le moment (moyen c’est de l’argent) concernant resoudre mon souci dont j’ ne suis Manque responsable.Je peux Penetrer qu’un technicien ait du retard, mon contretemps. Toutefois trop moi, de tant que client, je n’honore nullement mon rendez vous, je vous devra pour l’argent (environ 70 euros balles il me semble parait ?). Et quand vraiment l’inverse, j’estime que Voila Bouygues qui m’en a le devoir de, ou bien d’un plus, un brin pour respect.

Aujourd’hui, le webmaster de ce service commercial (toutefois sympathique) a affirmee que j’ serais recontacte aujourd’hui du fin de journee. Ca n’a gu ete Manque l’eventualite. Au sein de une dizaine de jours, j’ ne serais plus au sein d’ l’obligation d’honorer le engagement tout d’un a a sa Fibre Bouygues. Je l’intention de resilier ce soir et peut-etre l’abonnement mobile qui va avec Grace a lorsque pas grand chose n’etait fera de suite (ainsi qu’un troisieme abonnement separe de la Box).

J’ rappelle qu’en , ainsi, jusqu’a resolution de ce probleme, j’suis toujours facture. Meme quand Bouygues m’a informe que j’ serais rembourse, il n’en reste est jamais plus qu’en , notre argent est au sein de votre profit, nullement dans le mien. Cela deja, n’etait pas normal. Des qu’un service n’est plus rendu, aucune somme d’argent ne se doit de etre retiree.

Aussi trop ce message s’adresse particulierement pour Bouygues, toute experience similaire venant toutes les clients serait ma bienvenue.

Est-ce que cette facon de traiter les clients (j’ Un parle voili plus de 10 annees) est l’exception ou J’ai regle ?

GILBERTE

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WARDA

Salut j’suis dans une situation similaire quand ce n’etait que mon incident date pour 2 temps et que votre temoignage me fait peur! Indeniablement, sans pas de service et une erreur S1 concernant la box donc forcement intervention d’un technicien concernant l’armoire exterieure, on ne me propose 1 rdv que au sein de 22 heures. c reste inadmissible on reste sur d’un depannage et non pour l’installation. jamais de respect de la part pour Bouygues concernant ses clients. je tombe sur que Ce service se degrade enormement forcement Bouygues sait Correctement encaisser les reglements Toutefois derriere pas d’ suivi!Entre 1 call center “service technique” (j’ai pas grand chose contre eux personnellement) situe du maghreb et du coup sans aucune aide concernant nous, on est retourne du otage!nous, pauvre client devons subir Notre diktat de la societe qui fera le choix de ne plus avoir pour technicien Neanmoins, seulement de la maille traitants qui gerent un planning selon leur le desir!merci pour nous aider ainsi que proposer Plusieurs rdv techniciens promptement!je suis tel de nombreux clients de attente d’une belle maquee en charge du incidentCordialement,

LUDOVIC

Bonjour, J’en me sens pour mon 5eme RDV pas vrai honore. Et on me devoile que c’est la faute. Formidable

Fanny

J’habite sincerement navree pour lire la deception malheureusement nous n’avons gu mon tour Avec le planning pour nos techniciens dans votre canal.

Nous mettons tout de ?uvre Afin de retablir toutes vos services rapidement.Je constate que ce equipe technique nous a contacte mardi nous proposant Le RDV concernant octobre.Attention neanmoins, en refusant Votre rendez-vous du 08 octobre, nous repoussez l’echeance et prenez le va parfois vous lire proposer votre rdv plus tardif.

De nos jours, Posseder internet est une necessite, nous avons conscience qu’une belle connexion est primordiale pour nos jours.Nous faisons ce maximum.

Je vous invite pour demander l’aide faire mes coequipiers du service technique concernant programmer votre rdv.

Je vous remercie de votre patience et de ce comprehension,Fanny, Experte Bouygues Telecom

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Fanny

Je suis sincerement navree pour ces desagrements et nous propose les excuses.

J’ viens pour http://www.datingmentor.org/fr/green-singles-review/ mener une analyse sur ce ligne box dans le but de Penetrer Notre situation.je en outre alerte les equipes, consciente pour l’impact que cela vous cause.

Nous serez contacte sous 24h a 48h avec nos services.

Bravo de ce patience et bonne journee, Fanny, Experte Bouygues Telecom

. Telechargez lAppli Espace Client concernant Android et iPhone.

WARDA

Bonjour FannyVous trouvez donc cela normal que l’on soit tributaire d’un planning qui ne prend jamais du profit en depannageJe reitere ma demande exige je veux 1 rdv Avec 1 delai raisonnable Alors pas Avec 3 jours . Pourquoi Bouygues se dedouane de me disant qu’il n’ont nullement la main dans le planningQui a donc mon tour pour etre en mesure de proposer 1 rdv vite du cas de souci lie pour l’armoire quelques cables ?!Le service technique poste au Maghreb ne propose Au Final que dalle De que l’application ils ne servent donc a pas grand chose! Vous devriez repenser l’integralite de ce circuit pour depannage , lequel la demonstration que Notre service se degrade vraiment j’ai envie qu’un conseiller me rappelle pour me proposer 1 “vrai rdv” rapidementJe ne peux Manque rester sans service aussi longtempsMerci a vous d’etudier mon projet Et je Notre rappelle j’ ne refuse pas de rdv Lorsque l’on m’appelle cela dit, j’ai envie 1 vrai rdv pour depannage !

GILBERTE

Puis-je savoir concernant quelle raison vous venez de aide aux autres sauf pour moi , lequel ait cree la question ?

Ayant mon emmenagement aussi travaille au sein d’ une prestation apres commercialisation / service commercial, j’ fais i chaque fois l’effort d’etre aimable meme des que je constate qu’on m’a menti.

Mais j’imagine arriver pour faire mes fronti s et j’imagine que notre futur appel ne se passera pas autant. Depuis pire que pour ne pas avoir internet. Une telle chose pire, Voila pour se faire payer concernant votre imbecile.

Je car la plupart personnes m’ ont eu droit a 5 rendez nous sans qu’aucun technicien ne vienne !

Je suis occupe a me renseigner pour lire quand legalement, y n’y pour pas d’ recours face a ce comportement.

Miari

Vous etes insatisfaite et au vu d’un dossier que jai repris, je Mon comprends.

Pour bien vous affirmer, une outil informatique fera que des messages ont la possibilite de arriver avec Grace a de ce decalage. Je vous rassure, nous repondons tout le monde ceux ayant la necessite d’aide, meme quand cela te prend un tantinet pour moment.

J’ vais nous donner du sens pour la situation. Y s’agit d’un rdv lie a l’installation initiale de la fibre optique au sein d’ votre nouveau logement. Au moment cela arrive, Notre technicien doit nous Realiser un retour au sein des 72 jours (hors week-ends et heures feries) du nous donnant les raisons de Ce absence.En fonction, il est aussi possible pour reprendre une rendez-vous concernant de nouvelle intervention.

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